【使用しててもOK】オルビス化粧品の返品・交換方法を徹底解説!【返金されるので安心です】

【使用しててもOK】オルビス化粧品の返品・交換方法を徹底解説!【返金されるので安心です】 ニキビの原因と対策
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  • オルビスの化粧品が肌に合わなかったから返品・交換したい!
  • 返品したときにしっかり返金されるのか知りたい!
  • 商品を買う前に返品・交換方法を知っておきたい!

MAQUIAの「みんなのベスコス2019下半期 大人ニキビ1位」「VOCE 月間ランキング 2020年4月 ニキビ部門1位」など様々な受賞歴のある有名なメーカーのオルビス。

条件を満たしていると返品・交換もできることから、手の取りやすい商品になっています。

ただ、実際に返品・交換の方法やそのための条件を知っていないと不安になってしまいますよね。

ぴかきち
ぴかきち

僕も初めて買うときはすごい不安でした、、

そこで今回の記事では、オルビス化粧品の返品・交換方法や条件を詳しく解説していきます。

この記事を読めば、迷うことなくオルビス化粧品を返品・交換できるようになるので、ぜひ最後まで読んでみてくださいね。

それでは、本文をどうぞ。

この記事のおすすめ対象読者:

  • オルビスの化粧品が肌に合わなかったから返品・交換したいと思っている人
  • 返品、交換するための条件を知りたい人
  • どのタイミングで返金されるのか知りたい人
  • 返品、交換保証の内容を知って不安をなくしたい人

筆者の情報:

  • 現役システムエンジニア 兼 ブロガー
  • 仕事のストレスとマスク生活で一気に肌荒れを経験
  • スキンケアと食生活を変えて顎ニキビ減少中

※1,000円以下で本格的なスキンケア一式を試す方法
最近は化粧品も増えていますが、ニキビ対策をするならオルビスのニキビ対策専用のスターターセットの方がお得な可能性があります。初回限定にはなりますが、これを使って本格的なスキンケアを試してみるのもありだと思います。
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1.オルビス化粧品を返品・交換するための条件

1.オルビス化粧品を返品・交換するための条件

オルビス化粧品を返品・交換するための条件は、「オルビスの店舗で購入した場合」と「オルビスのオンラインショップで購入した場合」で少し変わります。

1-1.オルビスの店舗で購入した場合

店舗でオルビス化粧品を購入したときの、返品・交換するための条件はこちらです。

返品・交換するときに必要なもの:

  • 返品希望の商品
  • 購入時のレシート
  • ポイントカード(もしくはORBISアプリ)

返品・交換するための条件:
購入日から30日以内であること

オルビスのお問い合わせチャットで確認してみましたが、開封後でも条件を満たしていれば返品・交換できるようです。

図1:オルビスのお問い合わせチャットの内容
図1:オルビスのお問い合わせチャットの内容

1-2.オルビスのオンラインショップで購入した場合

オルビスのオンラインショップでオルビス化粧品を購入したときの、返品・交換するための条件はこちらです。

ぴかきち
ぴかきち

公式アプリから購入した人もこちらに入ります!

返品・交換するときに必要なもの:

  • 返品希望の商品
  • 「返品受付票」(可能であれば)
  • 「返送宛先ラベル」(可能であれば)

返品・交換するための条件:
購入日から30日以内であること

ぴかきち
ぴかきち

条件を満たしていれば店舗、オンラインショップのどちらでも返品・交換できるので安心です♪

また、オンラインショップで購入した商品を返品・交換するときの送料は一切かかりません。

ぴかきち
ぴかきち

送料もオルビスが負担してくれるので損をすることはありません!

ただ、定期購入した場合や通信販売で購入した場合は、返品・交換することはできないので注意してくださいね。

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2.オルビス化粧品を返品・交換する方法

2.オルビス化粧品を返品・交換する方法

ここでは、オルビスのオンラインショップで購入した商品を返品・交換する方法を紹介していきます。

オルビスのオンラインショップで購入した商品の返品・交換する方法は以下の2つです。

  • オンラインショップで手続きする
  • 電話で手続きする

注意:
商品購入時に梱包されていた「返品受付表」「返送宛先ラベル」がない場合は、電話から手続きする必要があります。

ぴかきち
ぴかきち

オンラインショップで手続きのほうが自分ひとりでできるのでおすすめです♪

2-1.オンラインショップで手続きする場合

オンラインショップでの返品・交換の手続きは以下の8つの手順で行います。

1.マイページにアクセスし、「ご注文の確認・変更・キャンセル」を選択する。

図2:オンラインショップで返品・交換手続きする手順(1)
図2:オンラインショップで返品・交換手続きする手順(1)

2.該当する注文の「ご注文状況の確認」ボタンを押下する。

図3:オンラインショップで返品・交換手続きする手順(2)
図3:オンラインショップで返品・交換手続きする手順(2)

備考:

  • オンラインショップで返品・交換が可能な商品は、この画面に表示されている注文に限ります。
  • 受付・配達状況が出荷済みの注文のみ、返品・交換することが可能です。
  • 電話で返品・交換を受け付けた場合、オンラインショップからは手続きできません。

3.「ご注文商品を返品する・交換する」を押下する。

図4:オンラインショップで返品・交換手続きする手順(3)
図4:オンラインショップで返品・交換手続きする手順(3)

4.返品・交換する商品の個数をそれぞれ選択し、「次へ」を押下する。

図5:オンラインショップで返品・交換手続きする手順(4)
図5:オンラインショップで返品・交換手続きする手順(4)

5.返品・交換理由選択画面の「回答する」を押下し、返品理由を選択する。

図6:オンラインショップで返品・交換手続きする手順(5)
図6:オンラインショップで返品・交換手続きする手順(5)
図7:オンラインショップで返品・交換手続きする手順(6)
図7:オンラインショップで返品・交換手続きする手順(6)

6.交換の場合は「交換商品を選択する」から、希望する交換商品を選択する。
 返品の場合は、返金方法を選択する。

図8:オンラインショップで返品・交換手続きする手順(7)
図8:オンラインショップで返品・交換手続きする手順(7)
図9:オンラインショップで返品・交換手続きする手順(8)
図9:オンラインショップで返品・交換手続きする手順(8)
注文時の支払い方法返金方法
郵便振込・コンビニ振込銀行振込
郵便振込・コンビニ振込ポイント
クレジットカードクレジットカード
Amazon PayAmazon Pay
ID決済ID決済
( 「auかんたん決済」「d払い」
「LINE Pay」「PayPay」
「メルペイ」「楽天ペイ」 )
代金引換銀行振込
代金引換ポイント
自動引落銀行振込
ポイントポイント
図10:オンラインショップで返品・交換手続きする手順(9)
図10:オンラインショップで返品・交換手続きする手順(9)

備考:

  • 注文時の支払い方法によって、選択できる返金方法は異なります。詳しくは上記の表を確認してください。
  • 口座情報は、登録後返金方法の一つとして表示し、最終返金処理日より一定期間経過後に削除します。
  • ポイントの有効期限は発行から6ヶ月間となります。
  • 注文時に振込を選択し、まだ支払いがお済みでないお客様へは新しい振込用紙を送付します。

7.受付内容を確認し、画面下にある「内容を確定する」を押下する。

図11:オンラインショップで返品・交換手続きする手順(10)
図11:オンラインショップで返品・交換手続きする手順(10)

備考:

  • 返品・交換受付後、1時間以内は変更・キャンセルが可能です。
  • 返品・交換申込後、弊社にて返品確認がとれるまでは、次の返品・交換の依頼を受け付けることができません。

8.返品・交換商品を送る(返送料無料)。

返品・交換商品を送る手順:

  1. 商品お届け時に同封した「返品受付票」と「返送宛先ラベル」を切り取ります。
  2. 返品受付票に必要事項を記入し、返送商品と一緒にお手持ちの箱や封筒などに入れてください。
  3. 下記いずれかの方法でご返送ください。

    郵送の場合:返送ラベルを荷物にしっかりと貼り付けてください。郵便ポストに入れていただくか、郵便局の窓口へお持ちください。切手不要です。

    宅配便の場合:宅配便取扱店へお持ちになり、着払いで下記までご返送ください。

返送先:
〒347-0111 埼玉県加須市鴻茎3200-1
オルビス流通センター
(TEL:0120-040-040)

ぴかきち
ぴかきち

返送先は受付完了メールを確認すればOKです!

2-2.電話で手続きする場合

電話での返品・交換の手続きは以下の4つの手順で行います。

1.返品・交換受付窓口に連絡する。
>>窓口の電話番号:(0120-040-040)

※受付時間は月~土の9:00-17:00(日・祝日は休み)
※「返品受付表」と「返送宛先ラベル」がない場合は、このときに伝える

2.「返品受付表」「返送宛先ラベル」を切り取る。

3.返品受付表に必要事項を記入し、返送商品と一緒に手持ちの箱や封筒などに入れる。

4.下記いずれかの方法で返送する。

郵送の場合:
返送ラベルを荷物にしっかりと貼り付け、郵便ポストか郵便局の窓口へ持っていく(切手不要)。

宅配便の場合:
宅配便取扱店へ持っていき、着払いで下記まで返送する。

返送先:
〒347-0111 埼玉県加須市鴻茎3200-1
オルビス流通センター
(TEL:0120-040-040)

2-3.返金のタイミングは注文時の支払い方法によって変わる

オルビスの商品を返品した場合、返金のタイミングは注文時の支払い方法によって変わります。

ぴかきち
ぴかきち

タイミングは違っても、返金されるので安心してくださいね

郵便局またはコンビニで支払っていた場合:

郵便局またはコンビニで支払っていた場合は、支払い前か支払い後かで内容が変わってきます。

支払い前の場合、返品・交換手続きの受付後、金額を訂正した振込用紙が郵送されるので、新たに送られてきた振込用紙にて支払いをする必要があります。

すでに支払い済みの場合には、返品商品の返送確認後に、指定の口座へ返金もしくはオルビスのポイントで返されます。

お金かポイントのどちらで受け取るかは返品・交換手続きの受付時に指定する必要がありますが、詳しい支払い方法や返金方法については、返品・交換受付時に案内されるので安心して大丈夫です。

クレジットカードで支払っていた場合:

クレジットカードで支払っていた場合は、注文時に利用したクレジットカード会社経由で返金されます。

カード会社の締め日の関係上、一旦、全額が引き落とされる場合がありますが、返品商品の返送確認が取れた後に返金されるので心配する必要はありません。

なお、返金日や明細書の記載方法は、各カード会社によって異なるため、詳細を知りたい場合はカード会社に確認する必要があります。

代金引換で支払っていた場合:

代金引換で支払っていた場合は、返品商品の返送確認後に、指定の口座へ返金もしくはオルビスのポイントで返されます。

お金かポイントのどちらで受け取るかは返品・交換手続きの受付時に指定する必要がありますが、詳しい支払い方法や返金方法については、返品・交換受付時に案内されるので安心して大丈夫です。

ID決済で支払っていた場合:

ID決済で支払っていた場合は、利用の決済サービスより返金されます。

返金日や返金方法については、決済サービスによって異なるので、詳細を知りたい場合は利用している決済サービスに確認する必要があります。

ぴかきち
ぴかきち

必ず返金されるので気長に待っていればよさそうですね♪

2-4.それでも買うのが不安なときは

返品・交換方法がわかっても、オルビスの化粧品はものすごく安いというわけではないので、不安がなくならない人もいると思います。

ぴかきち
ぴかきち

僕もそうでした、、

そんなときは、オルビスのスターターセットを試してみるのがおすすめです。

ニキビ対策・毛穴対策にはなってしまいますが、洗顔料・化粧水・保湿液あわせても980円なので手が取りやすく気軽に使うことができます。

ぴかきち
ぴかきち

もちろん、返品・交換することもできます!

僕自身、はじめてオルビスを使ったときはスターターセットだったのですが、値段も安く、オルビスを知るきっかけにもなったのでよかったと思っています。

初回限定にはなってしまいますが、お得にオルビスの化粧品を試せるので、不安が残る方はこの機会に使ってみるのもありだと思います。

なお、詳しい内容は「【実体験】オルビスのクリアフルスターターセットの口コミレビュー!」で紹介しているので、ぜひ参考にしてみてください。

まとめ:オルビス化粧品は使用後でも返品・交換できるので安心

まとめ:オルビス化粧品は使用後でも返品・交換できるので安心

今回は、オルビス化粧品の返品・交換方法や条件を紹介してきました。

ぴかきち
ぴかきち

内容をまとめるとこんな感じです!

この記事のまとめ①

・オルビスの店舗、オンラインショップ問わず、返品・交換することができる(送料はかからない)。

・返品商品は開封、使用していても問題ない。

・商品購入から30日を過ぎると返品、交換することはできない。

・店舗で購入した商品を返品、交換するときは「返品希望の商品」「購入時のレシート」「ポイントカード(もしくはORBISアプリ)」が必要。

・オンラインショップで購入した商品を返品、交換するときは「返品希望の商品」が必要。

この記事のまとめ②

・オンラインショップで購入した商品は、オンラインショップもしくは電話から返品、交換することができる。

・手続きは自分ひとりでできるオンラインショップがおすすめ。

・不安がなくならないときは980円のスターターセットで試してみるのもあり。

スキンケア商品を買ってみたは良いものの、肌に合わなくて後悔することは少なくないと思います。

オルビスの商品が合わなかった人は、ぜひこの記事を参考に返品・交換してみてくださいね。

そして、オルビスのスターターセットを買ってみようと思っている人は、一緒に肌を整えていきましょう!

この記事があなたの役に立っていたら嬉しいです!

それでは!

>>オルビスのスターターセットの口コミレビューはこちら

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